Sí, todos esos juegos están muy bien, ¿pero conoces Lutier? Está previsto para enero. Por supuesto, ya lo he reservado. Ah, y la nueva caja de Unmatched. A ésta le faltan unos meses más para ver la luz, pero el ansia me puede. ¿A qué preventas has accedido tú?

Esta conversación seguro que te suena. Es juntarse con amigos jugones y empezar a hablar de todo lo que está por venir. Hace miles de años, nos reuníamos para intercambiar ovejas por trigo. La tendencia cambió. Ya no comentaríamos la partida de la semana pasada, sino que nos centraríamos en las novedades. ¿Has probado ésta? ¿Y ésta? Acaban de salir.

Ese «acaban» era más o menos relativo. Salieron hace un mes. Una novedad pasó a ser aquélla que llevaba un par de semanas a la venta. Un par de días. La que salió ayer. La que ha salido hoy. Los juegos de mesa no caducan, pero parece que el hype sí. Son muchos quienes se proponen jugar más a los títulos que viven en su estantería, pero no nos engañemos. Por mucho que nos esforcemos, siempre habrá algún juego en el horizonte que nos ponga ojitos.

Como ocurre en otros ámbitos culturales y de la propia vida, la preventa es la estrella del momento. De las conversaciones. De nuestros pensamientos nada más despertarnos. Ánimo, que pronto llegará ese juego que tan feliz te hará. Estás disfrutando de grandes clásicos y de novedades, pero sabes que una parte de ti está puesta en el juego que llegará a finales de enero. En mayo. Incluso al terminar el 2026.

Puede parecer que tu dinero ante las reservas está en el limbo, por eso es importante que conozcas todo sobre el servicio de preventa. Para ello, te contamos cómo funciona y recopilamos opiniones Comic Stores para que puedas hacerte una idea.

En busca de opiniones en la preventa

El primer paso ya lo tienes. Sabes qué juego o qué juegos vas a reservar. Entra en la tienda y escribe el nombre del juego que buscas. O quizás no lo tengas tan claro. Simplemente sabes que quieres regalarte ese aliciente a corto o a medio plazo. En ese caso, entra en la tienda y dirígete a tu sección favorita (juegos de tablero, juegos de cartas no coleccionables, eurogames, miniaturas…). La etiqueta de próximamente es el siguiente paso.

Observarás dos cosas: que las reservas también se benefician de descuentos y que, justo encima del precio, aparece la fecha de lanzamiento del producto. Esta fecha es facilitada por la editorial o distribuidora. ¿Qué significa? Pues que nunca es definitiva. Está sujeta a retrasos, ajenos a la propia tienda. Ya sabes, un barco que se demora más de la cuenta. Un fallo en la impresión que debe solucionarse lo antes posible.

Llegados a este punto, debemos señalar la importancia de ofrecer un servicio de comunicación fluido. Comic Stores cuenta con él. La tienda destaca por su interfaz sencilla. Ofrece una información detallada de qué está vendiendo y a qué precio. El idioma del producto. En qué plazos. Las condiciones son claras. Lo normal es que no ocurra nada. Que hagamos una preventa y, llegada la fecha de lanzamiento, tengamos el juego.

Sin embargo, ante cualquier problema, ya sea por parte del comprador o del vendedor, resulta esencial contar con canales para contactar. En relación a esta tienda, existen teléfono, dirección de correo electrónico y formulario de contacto.

Rubén Angulo la define como una tienda seria y que responde ante cualquier incidente. «Tuve un problema y he de decir que tanto el trato como la resolución fueron impecables». No es el único que la recomienda. Para Ángeles, todo fue perfecto. «Me puse en contacto con ellos, ya que no me había llegado seguimiento del paquete y enseguida obtuve respuesta», explica.

Comic Stores tiene claro que las preventas se atienden en orden en los casos de tiradas reducidas. Se asegura de que contemos con los productos reservados, sin dejarnos tirados. A la hora de reservar, se nos piden los datos para informarnos una vez que el producto esté disponible. Lo recibiremos en nuestro domicilio o lo recogeremos en una de sus tiendas (Fuengirola, Málaga, Granada, Murcia, Almería o Huelva), en base a nuestras preferencias.

Debes saber, además, que la tienda no puede retener tu dinero infinitamente si la espera se alarga mucho más de lo establecido. Podrás cancelar la compra y recibir un reembolso completo. En ningún caso recibiremos saldo para gastar, sino el dinero pagado a través del método utilizado en la compra. Por supuesto, incluso aunque no exista ningún problema. El cliente puede devolver el producto sin necesidad de especificar el motivo en un plazo de 15 días.

Comic Stores destaca por la responsabilidad. Por su sistema eficiente en preventa. Los constantes descuentos, el sistema de puntos por fidelidad (también con preventas), la confianza y la seguridad la sitúan como una de las tiendas de referencia, no sólo en juegos de mesa, sino también en libros, merchandising, cómics, manga y accesorios. Física y en línea.

Sonia no conocía esta tienda, pero «la experiencia no ha podido ser más positiva». Aima M. añade que el empacado es genial, puesto que también se preocupan de que los productos lleguen intactos y bien protegidos. UtenaDark y mofo78 también indican que sus experiencias han sido perfectas.

Las opiniones para la elaboración de este reportaje están extraídas de Trustpilot, La BSK y de Tripadvisor.